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[四川大學(xué)]《銷售管理2221》21春在線作業(yè)1
試卷總分:100 得分:100
第1題,渠道評估的基本標(biāo)準(zhǔn)包括：（ ）
A、經(jīng)濟(jì)性、控制性、適應(yīng)性
B、經(jīng)濟(jì)性、控制性、覆蓋性
C、經(jīng)濟(jì)性、覆蓋性、適應(yīng)性
D、經(jīng)濟(jì)性、控制性、成長性
正確答案:
第2題,影響顧客購買過程的角色包括：（ ）
A、提議者、使用者、影響者、把關(guān)者、購買者、決策者、控制者
B、購買者、決策者和使用者
C、提議者、影響者和把關(guān)者
D、購買者、使用者和控制者
正確答案:
第3題,劃分銷售區(qū)域的目的不包括：（ ）
A、有效覆蓋目標(biāo)市場
B、為區(qū)域細(xì)分市場提供個性化定制
C、控制營銷費(fèi)用
D、評價銷售績效
正確答案:
第4題,可用于銷售預(yù)測的定性方法包括：（ ）
A、移動平均法、指數(shù)平滑法、相關(guān)分析法、回歸分析法
B、經(jīng)理意見法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
C、經(jīng)理意見法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、時間序列法、德爾菲法
D、經(jīng)理意見法、相關(guān)分析法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售業(yè)績評估的結(jié)果在人力資源管理上可直接應(yīng)用于：（ ）
A、薪酬發(fā)放、晉級、調(diào)崗、培訓(xùn)
B、獎懲、人員解聘、調(diào)崗、制度創(chuàng)新
C、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、培訓(xùn)
D、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、獎懲
正確答案:
第6題,組織購買者通?？煞譃槿缦氯悾海?）
A、商業(yè)組織、政府組織、公共組織
B、盈利性組織、非盈利性組織、政府組織
C、政府組織、公共組織、私人組織
D、盈利性組織、公共組織、政府組織
正確答案:
第7題,4Ps營銷組合包括如下四大策略：（ ）
A、顧客、產(chǎn)品、成本、有形展示
B、產(chǎn)品、成本、品牌、顧客
C、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷
D、顧客、員工、產(chǎn)品、成本
正確答案:
第8題,銷售業(yè)績評價中常用的客觀指標(biāo)包括：（ ）
A、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、工作能力
B、財務(wù)指標(biāo)、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、銷售活動指標(biāo)
C、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、銷售活動指標(biāo)、客戶管理指標(biāo)
D、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、努力程度
正確答案:
第9題,對于推銷人員的薪酬激勵手段是：（ ）
A、職位晉升
B、帶薪休假
C、年度表彰
D、銷售提成
正確答案:
答案來源：（www.）,使用絕對分析法進(jìn)行銷售活動分析時可采用的指標(biāo)包括：（ ）
A、時期對比、構(gòu)成比率、動態(tài)對比
B、計(jì)劃對比、時期對比、標(biāo)桿對比
C、計(jì)劃對比、動態(tài)對比、相關(guān)對比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動態(tài)比率
正確答案:
第11題,可用于銷售預(yù)測的定量方法包括：（ ）
A、移動平均法、指數(shù)平滑法、相關(guān)分析法、回歸分析法
B、經(jīng)理意見法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
C、經(jīng)理意見法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、時間序列法、德爾菲法
D、經(jīng)理意見法、相關(guān)分析法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
正確答案:
答案來源：（www.）,以下確定銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模的方法中，最能兼顧易懂性和客觀精確性的是：（ ）
A、等分法
B、遞增法
C、工作量法
D、德爾菲法
正確答案:
第13題,客戶資格審查的基本內(nèi)容包括：（ ）。
A、需求與購買力評價
B、購買力與決策權(quán)評價
C、信用評價與決策權(quán)評價
D、需求、購買力、決策權(quán)與信用評價
正確答案:
第14題,使用相對分析法進(jìn)行銷售活動分析時可采用的指標(biāo)包括：（ ）
A、時期對比、構(gòu)成比率、動態(tài)對比
B、計(jì)劃對比、時期對比、標(biāo)桿對比
C、計(jì)劃對比、動態(tài)對比、相關(guān)對比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動態(tài)比率
正確答案:
答案來源：（www.）,促銷組合的五種基本手段包括：（ ）
A、人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、IMC
B、人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、直接營銷
C、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、IMC
D、人員推銷、營業(yè)推廣、廣告、直接營銷、IMC
正確答案:
第16題,單一薪酬制的主要優(yōu)點(diǎn)在于有助于穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，主要缺點(diǎn)在于激勵不足。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第17題,渠道越長，意味著渠道中間商數(shù)量越多，從而渠道結(jié)構(gòu)越完善。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第18題,專營性分銷比密集性分銷的渠道更寬。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第19題,需求的不斷滿足與產(chǎn)生，提供了推銷機(jī)會。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,固定成本是指總額不隨業(yè)務(wù)量變動而變動的成本。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第21題,"推銷方格理論"為顧客分類及相應(yīng)的銷售應(yīng)對的提供了理論基礎(chǔ)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第22題,日常銷售控制的基本手段是填寫銷售日報表。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第23題,未被滿足的需求是推銷活動的動力。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第24題,滿意的顧客一定是忠誠的顧客。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售預(yù)測即是預(yù)測銷售潛量。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第26題,銷售預(yù)測即是預(yù)測市場潛量。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第27題,有需求的顧客才是推銷對象。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第28題,"推銷方格"的兩軸分別是"對推銷員的關(guān)心程度"和"對購買的關(guān)心程度"。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第29題,購買過程中的"把關(guān)者"是指，在購買過程中具有最終購買決策權(quán)的人。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,CRM的核心在于對所有顧客一視同仁。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第31題,推銷就是營銷。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第32題,銷售潛量是指某個公司可能獲得的特定商品的市場潛量中的最大分額。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第33題,顧客是指購買及可能購買特定產(chǎn)品的組織及個人。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第34題,銷售人員應(yīng)掌握引發(fā)與創(chuàng)造顧客需求的基本方法與技巧。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第35題,CRM的關(guān)鍵在于顧客分類管理。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
