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福師《旅行社經營與管理》在線作業(yè)一-0005
試卷總分:100 得分:100
一、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.旅行社在國民經濟中的地位是逐漸提高的。（ ）
2.明星產品的特點是產品的利潤比較低，但是卻很受旅游消費者的歡迎。（ ）
3.旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。（ ）
4.為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑，是虛擬旅行社的顯著特點。（ ）
5.國際客票包括國際間旅游的單程客票。來回程客票和環(huán)程客票，有效期為一年。
6.根據(jù)旅行社的內容，旅行社產品可分為包價旅游產品、組合旅游產品、單項服務旅游產品、零包價旅游產品。
7.以歐美為代表的西方發(fā)達國家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務范圍，旅行社一般分為批發(fā)旅游經營商和旅游零售商兩類。（ ）
8.誠信是旅游經營之根本，信譽是旅游企業(yè)之生命。
9.行為變量是細分旅游市場考慮的基本因素。
10.代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。
二、多選題 (共 17 道試題,共 34 分)
11.在我國，旅行社的旅游業(yè)務主要包括 ( )
A.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)
B.招徠和接待旅游者
C.向旅游者提供導游服務
D.為旅游者安排交通、游覽、住宿
12.旅行社的主要業(yè)務有（ ）。
A.旅游產品的開發(fā)
B.旅游產品的銷售
C.旅游服務的采購
D.旅游接待
13.旅行社經理資格證書包括（ ）
A.強化服務意
B.提高導游技能
C.嚴格按規(guī)定的程序和質量標準提供服務
D.提高導游素質
14.影響旅行社設立的內部因素包括：（ ）
A.資金
B.營業(yè)場所
C.營業(yè)設施
D.經營管理能力
15.旅游線路設計的原則是內容豐富、設施保障和（ ）。
A.避免重復
B.點距適中
C.擇點適當
D.順序科學
16.匯付一般涉及到四種當事人，（ ）。
A.匯款人
B.收款人
C.匯出行
D.匯入行
17.我國的簽證制度有（ ）
A.一次簽證一次有效
B.一次簽證兩次有效
C.多次簽證
D.免除簽證
18.旅游線路是旅行社的主要產品內容，要吸引較多的游客，線路開發(fā)必須突出( )
A.實
B.新
C.特
D.精
19.旅行社的質量包含（ ）方面的質量。
A.旅行社的環(huán)境質量
B.旅行社的接待服務質量
C.旅行社的產品設計質量
D.旅行社的內部質量
20.旅游業(yè)在旅游發(fā)達國家已經進入成熟期，旅行社業(yè)的發(fā)展已經從（ ）階段進入了（ ）階段。
A.集約型的質量增長
B.粗放型
C.粗放型的數(shù)量增長
D.集約型
21.旅行社的資本金從價值形態(tài)來看，可分為（ ）兩種。
A.固定資產
B.流動資產
C.固定資金
D.流動資金
22.旅行社的基本職能除生產職能外，還包括（ ）幾項職能。
A.銷售職能
B.組織協(xié)調職能
C.分配職能
D.提供信息職能
23.旅行社成本核算方法有（ ）
A.單團核算法
B.等級核算法
C.部門核算法
D.導游核算法
24.導游人員指為旅行社（ ）的人員
A.組織安排旅行
B.游覽事項
C.提供向導
D.講解和旅途服務
25.世界傳統(tǒng)的旅游產品包括觀光旅游及其升級產品、文化產品、商務產品、（）、（）等
A.鄉(xiāng)村旅游
B.度假旅游
C.商務旅游
D.獎勵旅游
26.旅行社產品的特征包括服務與和物質產品并存，和（ ）等如下特征。
A.質量價格與時間價格并存
B.不可替代性
C.異地性
D.壟斷性
27.中國公民的護照由（ ）頒發(fā)。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授權的地方公安機關
D.港務監(jiān)
三、單選題 (共 23 道試題,共 46 分)
28.在旅游產品生命周期階段的( )，促銷的重點是樹立旅游消費者對本旅行社產品的偏好。
A.引入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
29.我國最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀20年代，即上海商業(yè)儲蓄銀行設立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（ ）。
A.中國旅行社總社
B.上海旅行社
C.香港中國旅行社
D.澳門旅行社
30.當市場發(fā)展成熟時，旅行社應采用( )。
A.廣泛性銷售渠道
B.選擇性銷售渠道
C.專營性銷售渠道
D.直接銷售渠道
31.經營出境業(yè)務的國際旅行社每設立一個分社，應當增交質量保證金（ ）萬元。
A.75
B.50
C.30
D.5
32.外國旅游者在中國丟失外國護照后，掛失并領取新的護照后，應該到（ ）辦理新的簽證。
A.駐華使館
B.當?shù)毓簿?/p>
C.旅行社
D.當?shù)芈糜尉?/p>
33.設立國際旅行社應當具有持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理任職資格證書》的部門經理或業(yè)務主管（ ）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
34.追隨定價法是屬于（ ）的一種表現(xiàn)形式。
A.成本加成法
B.競爭導向定價法
C.需求導向定價法
D.市場導向定價法
35.旅行社管理組織從結構上層層向上，逐漸縮小，權利逐漸擴大，有嚴格的等級制度。這種組織結構叫做（ ）。
A.大森林型組織結構
B.金字塔型組織結構
C.網絡結構
D.扁平型組織結構
36.關于旅行社的申辦條件我國尚未規(guī)定的是( )
A.須具備相當?shù)男袠I(yè)經驗
B.須具備法定的注冊資本
C.交納質量保證金
D.固定營業(yè)場所
37.下列哪個不屬于旅行社工作事故（ ）
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機（車、船）事故
38.與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費價值取向上，特種旅游側重于（ ?。?/p>
A.享受性
B.自主性、個性化、目的性
C.對外在景觀的感知
D.休閑性
39.世界旅行社協(xié)會成立于（ ）年，其總部在日內瓦
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
40.旅行社責任保險規(guī)定，國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償額不低于（）。
A.8萬
B.16萬
C.200萬
D.400萬
41.非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投資
B.負債籌資
C.發(fā)行債券
D.商業(yè)信用
42.旅行社責任保險的有效期限為（ ）。
A.一個月
B.半年
C.一年
D.兩年
43.我國旅行社面向國內消費者的傳統(tǒng)產品是()
A.觀光產品
B.觀光度假結合型產品
C.特種旅游產品
D.休閑度假旅游產品
44.旅行社每年接待（ ）萬人次以上的可以設立不具有法人資格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
45.從旅行社分布的結構來看，我國旅行社主要集中在（ ）
A.大城市
B.沿海經濟發(fā)達地區(qū)
C.南方
D.歷史悠久的地區(qū)
46.下列那項服務不屬于旅游服務采購的內容 （ ）
A.交通服務
B.購物服務
C.導游服務
D.地接社
47.關于散客旅游的敘述，錯誤的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事務都由游客自己辦理
D.旅游預訂期短
48.下列哪項不屬于銷售推廣的促銷方式( )
A.旅游博覽會
B.廣告合作
C.提供宣傳品
D.贊助公益活動
49.旅行社成本費用包括了營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用和（ ）
A.財務費用
B.報銷費用
C.其它費用
D.勞務費用
50.（ ），托馬斯.庫克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團體火車旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
