《績效管理》20秋平時作業(yè)3
試卷總分:100    得分:100
第1題,___又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性
A、信度
B、效度
C、難度
D、標(biāo)準(zhǔn)化
正確答案:


第2題,績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績效標(biāo)準(zhǔn)___
A、能夠并且愿意處理客戶的訂單
B、能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%
正確答案:


第3題,在績效考評中，通常情況下___考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握
A、同事
B、下級
C、本人
D、客戶
正確答案:


第4題,在使用關(guān)鍵事件法時，___
A、考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B、關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
C、考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)
D、用來加以區(qū)分工作行為的重要程度
正確答案:


答案來源：（www.）,從事科研教學(xué)工作的人員比較適合采用___進(jìn)行績效考評
A、直接指標(biāo)法
B、成績記錄法
C、目標(biāo)管理法
D、加權(quán)選擇量表法
正確答案:


第6題,社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是___
A、弗洛姆
B、愛德華.桑代克
C、萊文澤爾
D、班杜拉
正確答案:


第7題,一線人員宜采用以___為導(dǎo)向的考評方法
A、實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果
B、以行為或品質(zhì)特征
C、工作表現(xiàn)
D、工作能力
正確答案:


第8題,針對考評時出現(xiàn)的優(yōu)先和近期效應(yīng)，所采取的克服方式不包括___
A、了解全面資料
B、掌握近期信息
C、科學(xué)系統(tǒng)的考評評價
D、以近期信息代替全期信息
正確答案:


第9題,在績效管理中，一般以___為主，其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的結(jié)果影響很大，約占％～％的權(quán)重
A、下級考評
B、同級考評
C、上級考評
D、外人考評
正確答案:


答案來源：（www.）,領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是___
A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型
B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C、路徑～目標(biāo)理論
D、參與模型
正確答案:


第11題,工作績效標(biāo)準(zhǔn)包括哪些信息___
A、員工應(yīng)該做什么
B、做到何種程度
C、員工何時做
D、員工何時完成
正確答案:,B


答案來源：（www.）,桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有___。
A、在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生
B、令人滿意的、受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為"強(qiáng)化原則"
C、那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生
D、不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為"懲罰原則"
E、如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為"消退原則"
正確答案:,B,C,D,E


第13題,為了保證考評的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立___等保障系統(tǒng)
A、指揮系統(tǒng)
B、控制系統(tǒng)
C、評審系統(tǒng)
D、申訴系統(tǒng)
E、監(jiān)督系統(tǒng)
正確答案:,D


第14題,績效管理涉及的對象___
A、組織
B、人力資源部
C、直線經(jīng)理
D、總經(jīng)理
E、全體員工
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,___績效管理的參與者為___
A、被考核者的上級
B、被考核者本人
C、被考核者的同事
D、被考核者的下級
E、企業(yè)的外部客戶
正確答案:,B,C,D,E


第16題,對一線銷售人員的績效考評宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第17題,使被領(lǐng)導(dǎo)者參與組織目標(biāo)的制定本身就是一種激勵手段
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第18題,績效面談的時候一般主管只談員工的問題并不對員工提出表揚(yáng)
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第19題,個體原因和組織或系統(tǒng)原因是績效不佳的主要原因
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,非正式考核方式顯得過于隨意應(yīng)當(dāng)杜絕
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第21題,工作分析是人力資源管理的基本工具，是對工作本身最基本的分析過程。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第22題,制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施方案是績效管理的最終目標(biāo)
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第23題,績效考評數(shù)據(jù)分析的常模分析法是將某個員工的考評結(jié)果與某個固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個模式相背離的程度，從而對其績效進(jìn)行評價
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第24題,考評的效標(biāo)可分為行為性效標(biāo)、特征性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,績效考核標(biāo)準(zhǔn)對絕對時期員工努力方向和積極性有著重要的影響，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能用數(shù)量表示
A、錯誤
B、正確
正確答案: