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20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.更適合小型企業(yè)的員工參與形式是111()。
A.委員會(huì)制
B.質(zhì)量圈或品管圈
C.勞資會(huì)議
D.非正式的討論小組
答案:D
2.通過樹立權(quán)威,對(duì)下級(jí)控制,迫使下屬絕對(duì)服從,下級(jí)唯上是從,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
答案:D
3.員工流動(dòng)中,相對(duì)于一家組織而言,屬于外部流動(dòng)的是()。
A.晉升
B.工作輪換
C.跳槽離職
D.降職
答案:C
4.減少由于工傷(職業(yè)傷害)事故、疾病帶來的損失巨大和迅速增長的工傷事故補(bǔ)償費(fèi)用,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟(jì)視角
B.法律視角
C.管理工程與技術(shù)視角
D.人力資源（管理）視角
答案:A
5.偷懶,缺勤,遲到,早退,編理由請(qǐng)假,磨洋工等,該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)他人或人際的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)組織的
答案:B
6.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。
A.降職
B.調(diào)動(dòng)
C.工作輪換
D.裁員
答案:
7.“個(gè)體行為目標(biāo)指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,在交換過程中總是盡可能付出最小的代價(jià)以獲取最大的報(bào)酬”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點(diǎn)111()。
A.梅約（或稱梅奧）的社會(huì)人假設(shè)
B.馬斯洛需求層次理論
C.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論
D.社會(huì)交換理論
答案:
8.“關(guān)注的是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以坦誠的、公開的方式以及相互充分理解地交往相處、討論沖突、解決問題,從而形成團(tuán)隊(duì)互信賴的氣氛”,該類有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究視角屬于111()。
A.人際關(guān)系視角
B.（團(tuán)隊(duì)）角色界定視角
C.（團(tuán)隊(duì)）任務(wù)導(dǎo)向視角
答案:
9.休息休假類類福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.餐費(fèi)報(bào)銷
B.提供各類咨詢服務(wù)譬如財(cái)務(wù)咨詢、家庭咨詢、職業(yè)生涯咨詢等
C.帶薪休假
D.提供培訓(xùn)項(xiàng)目
答案:
10.嘈雜的工作環(huán)境,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。
A.工作
B.社會(huì)
C.個(gè)體
答案:
11.認(rèn)為雙方利益一致,建立認(rèn)同和信任的管理模式是實(shí)現(xiàn)效率與公平的最佳方法,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
答案:
12.每個(gè)人的人格特質(zhì)、認(rèn)知能力不同,壓力也不同,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。
A.工作
B.社會(huì)
C.個(gè)體
答案:
13.一家制造型企業(yè)讓員工參與工作場(chǎng)所停車場(chǎng)/費(fèi)的問題,屬于何種程度或范圍的參與管理111()。
A.戰(zhàn)略層面
B.運(yùn)營層面
C.周邊層面
答案:
14.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機(jī)會(huì)。員工和企業(yè)同時(shí)達(dá)到最佳選擇時(shí)他們就會(huì)建立雇傭關(guān)系。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵(lì)理論
D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
答案:
15.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.性騷擾
C.酒精濫用控制
D.工作場(chǎng)所控?zé)?/p>
答案:
16.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場(chǎng)化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
答案:
17.淡化沖突與緊張,更多關(guān)注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
答案:
18.被動(dòng)迎合,涇渭分明,各盡其職,無職務(wù)外行為,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
答案:
19.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是111()。
A.對(duì)工作充滿熱愛
B.在工作中投入時(shí)間和精力
C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值
答案:
20.對(duì)沖突認(rèn)識(shí)的理念與管理策略的演進(jìn)經(jīng)歷了如下過程111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，人際關(guān)系觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)，早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)
C.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)，互動(dòng)觀點(diǎn)，人際關(guān)系觀點(diǎn)
答案:
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.下列要素屬于工作(辦公)環(huán)境中人文環(huán)境的是111()。
A.建筑設(shè)計(jì)
B.企業(yè)文化
C.人際關(guān)系
D.室內(nèi)空氣
答案:
22.勞動(dòng)合同的特征包括111()。
A.主體平等，地位相等
B.主體的特定性和從屬性
C.權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性
D.合意性或附和性
答案:
23.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點(diǎn),工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。
A.時(shí)間的平衡
B.卷入（或稱投入）的平衡
C.滿意的平衡
D.薪酬的公平與平衡
答案:
24.創(chuàng)造一個(gè)提高安全水平的心理環(huán)境的態(tài)度包括111()。
A.通過培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)垂范讓員工意識(shí)到
B.滲透到企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)文化的方方面面
C.安全小組和安全守門人的設(shè)立
答案:
25.企業(yè)員工福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.提供產(chǎn)品、物品和服務(wù)
B.提供培訓(xùn)教育發(fā)展類（譬如學(xué)費(fèi)報(bào)銷等）
C.家庭導(dǎo)向與關(guān)懷類
D.額外金錢收入類
答案:
26.人性化管理的理論基礎(chǔ)與假設(shè)是111()。
A.人是最重要的資源
B.對(duì)人保持不變的尊重
C.堅(jiān)持高尚操守
答案:
27.灰色作為基礎(chǔ)色調(diào),給人的感覺是111()。
A.象征誠懇、沉穩(wěn)、考究
B.散發(fā)出智能、成功、強(qiáng)烈權(quán)威等訊息
C.帶有哲學(xué)家的沉靜
答案:
28.針對(duì)不滿、抱怨和申訴的區(qū)別包括111()。
A.不滿是雇員對(duì)某事不高興，而不管這種不高興是否表露出來
B.抱怨是對(duì)其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表達(dá)出來的
C.如果員工以正式方式表達(dá)不滿與抱怨，就被認(rèn)定為員工申訴或投訴
答案:
29.人性化原則在懲戒管理中如何體現(xiàn)111()。
A.最終懲戒前，給雇員陳述的機(jī)會(huì)
B.調(diào)查處理中，有權(quán)由別人陪同
C.除特別嚴(yán)重的行為不當(dāng)外，保證不會(huì)因?yàn)榈谝淮芜`反紀(jì)律就被解雇
D.保留上訴的權(quán)利
答案:
30.企業(yè)員工福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.環(huán)境優(yōu)化類如舒適的辦公環(huán)境等
B.員工認(rèn)同類如成就獎(jiǎng)勵(lì)、長期供職獎(jiǎng)勵(lì)等
C.接觸明星政要等機(jī)會(huì)
D.超績效獎(jiǎng)金
答案:
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.慎用紀(jì)律處分的同時(shí),建立員工紀(jì)律處分申訴制度
答案:
32.人性化管理把人回歸到了真正的實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價(jià)值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
答案:
33.懲戒或紀(jì)律處分就是矯正性紀(jì)律管理
答案:
34.工作-家庭間的互動(dòng)論認(rèn)為工作和家庭可以相互促進(jìn),如家庭和諧美滿的幸福感會(huì)洋溢在工作領(lǐng)域中
答案:
35.情緒衰竭指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感
答案:
36.組織瘦身精簡是目的,裁員是一種途徑
答案:
37.員工關(guān)系管理與維護(hù)是維護(hù)和管理組織中員工與員工之間的關(guān)系
答案:
38.彈性工作時(shí)間是指員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度
答案:
39.崗位輪換(Rotation)是一種特殊的內(nèi)部調(diào)動(dòng)
答案:
40.按照橫向職能劃分,企業(yè)制度氛圍企業(yè)層面、部門層面、個(gè)體層面的規(guī)則
答案:
41.工作倦怠本質(zhì)上是工作壓力達(dá)到一個(gè)臨界程度的狀態(tài)
答案:
42.社會(huì)交換中,每個(gè)人的行為目標(biāo)永遠(yuǎn)是指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,一個(gè)人在交換過程中總是盡可能付出最小的代價(jià)以獲取最大的報(bào)酬
答案:
43.對(duì)女性雇員的保護(hù)就是針對(duì)生理四期的保護(hù)
答案:
44.員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主(補(bǔ)充)福利
答案:
45.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境
答案:
46.部分無效的勞動(dòng)合同,它所確立的勞動(dòng)關(guān)系可依法存續(xù),只是部分合同條款無效,如果不影響其余部分的效力,其余部分仍然有效
答案:
47.人性化管理是一種管理模式的進(jìn)步,是對(duì)“泰羅模式”和科學(xué)管理等強(qiáng)調(diào)管理的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的修正與迭代
答案:
48.人際關(guān)系指個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系,或個(gè)體與他人間的心理距離或行為傾向
答案:
49.員工關(guān)系管理中的特殊問題需要對(duì)持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向,以及追求結(jié)盟結(jié)社的行為
答案:
50.勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律形式,是產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的法律事實(shí)
答案:
